Jos halpalentoyhtiöt pantaisiin järjestykseen, Air Berlin olisi ykkönen - ainakin Skytrax-kyselyyn vastanneiden 13 miljoonan matkustajan mielestä. Myös Capital-talouslehti, Reise & Preise, The Guardian, Travelchannel, ADAC Traveller ja monet muut ovat rankanneet Air Berlinin ykköseksi.
Yhtiö lentää lukuisia reittejä Euroopassa. Suomessa tukikohtana on Helsinki, josta lennetään edullisesti mm. Barcelonaan, Saksassa Berliiniin ja Düsseldorfiin; Kööpenhaminaan, Lontooseen, Münsteriin, Palmaan, Ranskassa Pariisiin; Italiassa Roomaan, Milanoon/Bergamoon; Wieniin ja Zürichiin.
Halvoista hinnoista huolimatta turvallisuudesta ei ole tingitty. Deutsche Lufthansa huolehtii kaikista huolloista. Air Berlin käyttää neljää eri konetyyppiä. Laivueen perusrungon muodostavat Boeing 737-800:t, joita on 35. Lokakuusta 2005 lähtien käytössä on ollut myös Airbus A 320, joka on maailman modernein keskipitkän matkan konetyyppi. Tilaus on tehty peräti 60 koneesta.